Garanciális feltételek:

• Az általunk forgalmazott termékekre a törvényben előírt, illetve a gyártó által vállalt garanciaidőt vállaljuk.
• Minden eszközt legkevesebb 1 év garanciaidővel értékesítünk, azonban számos termék garanciavállalási ideje ennek többszöröse is lehet.
• A garancialappal ellátott termékek garanciális igényét a számla másolatával, valamint eredeti garancialappal lehet érvényesíteni. Garancialappal nem rendelkező termékekhez a számla vagy annak másolata szolgál garanciális igazolásként.

Garanciális ügyintézés:

• Ha a meghibásodott termék rendelkezik garancialappal, úgy a garancialapon feltüntetett szakszerviz az illetékes a garanciális ügyintézés tekintetében.
• Azoknak az eszközöknek, melyek nem rendelkeznek garancialappal vagy a garancialapon nincsen szakszerviz feltüntetve, cégünk végzi a garanciális ügyintézést. Ez esetben telefonon, e-mailben jelzi nekünk a meghibásodást, ha a leírásból kiderül, hogy garanciális problémáról van szó. A terméket cégünk székhelyére postai úton vagy futárszolgálattal kell visszaküldeni. Ennek költségét a vásárló viseli. A visszaküldés költségét cégünk.
• Garanciában leadott termékeket lehetőség szerint eredeti csomagolásban, gyári tartozékaival együtt kell visszajuttatni az esetleges csereigény érvényesítéséhez.
• Postai szállítás, illetve futárszállítás esetén FONTOS, hogy a szükséges papírokon kívül (számla, hibaleírás) napközbeni telefonos elérhetőség is mellékelve legyen a meghibásodott termékhez.
• Kérjük a postán vagy futárszolgálattal visszajuttatott termékek megfelelő csomagolását, mivel a szállítás során keletkezett károkért nem áll módunkban felelősséget vállalni.
• Minden garanciában leadott terméket átveszünk. A leadott termékeket bevizsgáljuk, azok javíthatóságát vagy cserejogosultságát megállípítjuk.
• A termék gyáriszám/vonalkód sérülése vagy elvesztése, valamint a termék fizikai sérülése garanciavesztést von maga után.
• A nem rendeltetésszerű használatból eredő károk és az ezzel kapcsolatos garanciális költségek a kár okozóját terhelik!

Egyéb tudnivalók

A vásárlástól számított 3 munkanapon  belül meghibásodott terméket azonnal cseréljük  vagy ha cserélni nem tudjuk visszafizetjük az árát,  amennyiben a hibáról szakembereink  meg tudnak győződni. Ha a hiba nem egyértelmű, akkor fenntartjuk a jogot  magunknak a termék bevizsgálására.

Garancia alól kizáró okok

• A terméken égés, törés, repedés vagy  egyéb fizikai-, látható sérülés.

• Nem rendeltetésszerű használat. Nem rendeltetésszerű  használatnak minősül a termék gyári beállításait  meghaladó teljesítményen történő használat,  a termék leírásában megadott paramétereket  meghaladó mechanikai / elektromos terhelés illetve egyéb  nem a célnak való felhasználás.

• Helytelen tárolás, elemi kár okozta meghibásodás.  (pl. villám, túláram)

• Amennyiben a terméken végzett javítási / szerelési  munkálatokat nem az azokat elvégezni jogosult, megfelelő jogosítványokkal,  szakképzetséggel nem rendelkező harmadik személy, vagy  a vásárló végzi és a hiba ennek következtében  keletkezett.

• Szállítás vagy üzemeltetés közben külső  események hatására bekövetkező meghibásodás.

• Hiányzó vagy sérült garanciális zárócimke.

Nem garanciális jellegű problémák

• Kompatibilitási problémák. (A vásárló hardverkörnyezetében  nem működő, egyébként hibátlan alkatrész.)

• Bárminemű szoftveres probléma (operációs rendszer,  meghajtó program, BIOS-, szoftverfrissítés, felhasználó általi  hibás telepítésből fakadó hibák.)

• Természetes elhasználódás.

Az alkatrészek vásárlása esetén az azok közötti illetve a már meglévő alkatrészekkel fennálló inkompatibilitási problémákra semmilyen garanciát nem vállalunk. Meghibásodás esetén a terméket csak eredeti garancialevéllel, hiánytalan tartozékaival, sérülésmentesen veszünk át. A javítás helyét minden esetben feltüntetjük a garancialevélen. A termék javítási helyre történő eljuttatásáról a vásárolónak kell gondoskodnia. Ön a jótállási igényét jelen garancialevéllel és a számlával érvényesítheti, ezért ezen iratokat gondosan őrizze meg. Elveszett garancialevelet nem áll módunkban pótolni. A garancialevélen történő bármilyen utólagos javítás, törlés, vagy átírás, valótlan adatok bejegyzése a garancialevél érvénytelenségét vonja maga után.

Garanciavesztés okai: A terméken égés, törés, repedés, vagy egyéb fizikai-, látható sérülés, termékeken lévő egyedi azonosító sérülése, eltávolítása. Nem rendeltetésszerű használat (a termék gyári beállításait meghaladó teljesítményen történő használat (túlhúzás), a termék leírásában megadott paramétereket meghaladó mechanikai/elektromos terhelés illetve egyéb nem a célnak való felhasználás. Helytelen tárolás, elemi kár okozta meghibásodás. (pl. villám, túláram) Amennyiben a terméken végzett javítási/szerelési munkálatokat nem az azokat elvégezni jogosult, megfelelő jogosítványokkal, szakképzettséggel nem rendelkező harmadik személy, vagy a vásárló végzi és a hiba ennek következtében keletkezett. Szállítás vagy üzemeltetés közben külső események hatására bekövetkező meghibásodás.

Az áruházunkban összeszerelt konfigurációk lezáró címkével kerülnek kiadásra. A címke sérülése (a ház megbontása) a komplett konfigurációs garancia vesztésével jár.

Nem garanciális jellegű hibák: Kompatibilitási problémák.(A vásárló hardverkörnyezetében nem működő, egyébként hibátlan alkatrész) Bárminemű szoftveres probléma (operációs rendszer, meghajtó programtelepítés, vírus, stb). Meghajtó program, BIOS, szoftverfrissítésből eredő hibák. Természetes elhasználódás.

A jótállási időtartam a vásárlás napjával kezdődik. A termék javítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a szervizben töltött idővel, kivétel ha nem található garanciális hiba. A javítási idő maximum 30 naptári nap lehet.

A javításhoz csak új alkatrész használható fel. A javítás következtében a termék értéke, használhatósága az azonos ideig rendeltetésszerűen használt termékhez képest nem csökkenhet. Ha a javítás során kiderül, hogy a hiba nem garanciális jellegű, úgy cégünk fenntartja a jogot magának, hogy mindenkori szerviz óradíjat számítsa fel. A javításhoz általában a komplett számítógépet kell behozni bontatlan állapotban. Előzetes egyeztetés alapján ettől el lehet térni. Amennyiben a lezáró címke megsérül, az a konfigurációs garancia vesztését jelenti, ezen esetben kizárólag a hibásnak vélt alkatrészt áll módunkban átvenni.

Amennyiben a javított/cserélt alkatrész a vásárló 30 napon túl nem veszi át szervizünkben, úgy fenntartjuk a jogot, hogy napi 100 Ft tárolási költséget számítsunk fel az átvétel napjáig. A 6 hónapon túl át nem vett termékek a cég tulajdonába kerülnek, azokat tovább nem tároljuk.